1. Phạm vi giao hàng
N&V Moda giao hàng toàn quốc thông qua các đơn vị vận chuyển đối tác uy tín. Đơn vị vận chuyển cụ thể được thông báo khi xác nhận đơn.
2. Thời gian giao hàng
| Khu vực | Thời gian dự kiến (ngày làm việc) |
|---|---|
| Nội thành Hà Nội | 1 – 2 ngày |
| Các tỉnh/thành phố khác | 2 – 5 ngày |
| Vùng sâu, vùng xa, hải đảo | 5 – 7 ngày |
Thời gian tính từ khi đơn được xác nhận và đóng gói (thông thường trong 24 giờ). Thời gian có thể kéo dài trong dịp lễ, Tết, đợt khuyến mại hoặc do thiên tai, dịch bệnh; N&V Moda sẽ chủ động thông báo cho khách hàng.
3. Phí vận chuyển
- Miễn phí vận chuyển cho đơn hàng từ 500.000đ.
- Đơn dưới mức trên: phí được tính theo biểu phí của đơn vị vận chuyển, hiển thị rõ tại bước thanh toán trước khi khách hàng xác nhận đặt hàng.
4. Kiểm tra hàng khi nhận
Khách hàng được kiểm tra ngoại quan kiện hàng và sản phẩm trước khi thanh toán (với đơn COD). Nếu kiện hàng có dấu hiệu bị mở, rách, móp méo nghiêm trọng hoặc sai sản phẩm, vui lòng từ chối nhận và liên hệ ngay 0383 639 968. Khuyến khích quay video khi mở hàng.
5. Giao hàng không thành công
- Đơn vị vận chuyển sẽ liên hệ tối đa 03 lần. Nếu không liên lạc được hoặc khách từ chối nhận không có lý do chính đáng, đơn sẽ được hoàn về N&V Moda.
- Đơn đã thanh toán trước được hoàn tiền sau khi trừ phí vận chuyển hai chiều phát sinh (nếu có), thông báo trước cho khách hàng.
6. Thất lạc, hư hỏng trong vận chuyển
N&V Moda chịu trách nhiệm làm việc với đơn vị vận chuyển và đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền cho khách hàng nếu hàng thất lạc/hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
7. Thay đổi địa chỉ nhận hàng
Vui lòng liên hệ 0383 639 968 trước khi đơn được bàn giao cho đơn vị vận chuyển để thay đổi địa chỉ/số điện thoại nhận hàng.
Liên hệ
- Hotline/Zalo: 0383 639 968
- Email: Nhatvumoda@gmail.com
- Website: nvmoda.vn
- Địa chỉ: Số 3, hẻm 7, ngách 40, ngõ 541, đường Bát Khối, phường Long Biên, thành phố Hà Nội